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   常见问题 ： 重要业务 | RTX服务器端常见问题 | RTX客户端常见问题 | RTX短信常见问题
   使用技巧：


第一章 常见问题

1.1 重要业务
1.1.1 RTX是否收费？如何购买正式版？
1.1.2 RTX是否收取服务费？
1.1.3 什么是RTX总机号码？为什么申请RTX总机号码？
1.1.4 申请RTX企业总机号是否收费？如何申请？
1.1.5 如何进行RTX总机号码验证？通过验证后有何不同？
1.1.6 RTX的外部QQ号码有什么作用？如何申请更多外部QQ号码？
1.1.7 腾讯RTX正式版有何好处？试用版有哪些限制？过期后还是否可以正常使用所有功能？
1.1.8 RTX实时协作版与标准版有何不同？
1.1.9 什么是腾讯通在线电话？什么是腾讯通SIP分机电话？
1.1.10 什么是腾讯的企业集团短信？如何购买企业集团短信？
1.1.11 什么是RTX分支互联？
1.1.12 什么是LDAP，与RTX有何关系？
1.1.13 什么是QP？
1.1.14 RTX现在是否有繁体版本或者是英文版本?
1.1.15 RTX现在支持运行哪几个操作系统?
1.2 RTX服务端常见问题
1.2.1 如何备份和恢复旧版本数据库？
1.2.2 使用RTX对LDAP支持的常见问题
1.2.3 内部服务怎么无法启动？
1.2.4 服务器升级安装后，为何无法显示原有的用户数据？
1.2.5 内部服务显示正常启动，为何仍无法对部门和用户数据进行操作？
1.2.6 为何升级覆盖安装后，部分服务无法启动？
1.2.7 服务器所占硬盘空间太大，如何进行文件清除？
1.2.8 测试版本是否有时间限制？
1.2.9 外部服务已经启动，但外部QQ及手机短信都无法正常使用？
1.2.10 在服务管理器的[服务管理\企业外部服务]页面里，不能正常启动外部服务。提示“登陆失败，请检查您的企业服务号码和密码是否正确，同时确定Server能够正常连接到internet上”?
1.2.11 头像规则设定?
1.2.12 外部号码管理?
1.2.13 权限管理设置问题?
1.2.14 能否设置隐藏一些特定部门，不让所有登录上来的人都可以看到整个公司的组织架构?
1.2.15 如果当前RTX的系统数据库被破坏，无法使用怎么办?
1.2.16 如何实现远程管理?
1.2.17 什么是系统广播?
1.2.18 忘记管理员密码丢失怎么办?
1.3 RTX客户端常见问题
1.3.1 为何客户端不能登录服务器，提示“登录超时”？
1.3.2 公网上的客户端使用网络视频会议，通信中会用到哪些端口？
1.3.3 会议室中话筒是按什么原则进行分配的？
1.3.4 如何才能够记录会议和查看会议记录？
1.3.5 为何有时手机不能回复来自RTX的短信？
1.3.6 会议室所用到的端口配置?
1.3.7 在一对一语音谈话时，出现回音，如何设置可以消除回音？
1.3.8 更换服务器后，所有的客户端都不能登录?
1.3.9 登录向导中的端口为何是灰色的，如何更改?
1.3.10 客户端能否在外网上登陆?
1.3.11 客户端看到的人员能否按指定的顺序排序？例如让领导固定排在前面?
1.3.12 客户端登录后怎么看不到企业架构面板?
1.3.13 群发消息的时候能否实现单一回复?
1.3.14 进行语音通信的时候提示“打开语音设备错误”?
1.3.15 为什么发送文件失败或者发送后对方没有收到?
1.3.16 手机好友怎么换一个机器就没有了?
1.3.17 自定义组到底有什么用?
1.3.18 为何收不到讨论组的离线消息?
1.3.19 如何退出讨论组?
1.3.20 退出多功能会话窗口?
1.3.21 为何在“个人设定”中选了接收留言，但手机没有接收到离线消息?
1.3.22 投票发起人能否参加投票?
1.3.23 不小心关闭了投票邀请信息，如果重新参加投票?
1.3.24 在RTX上看到的普通QQ好友的在线状态为何不对?
1.3.25 个人聊天记录、自定义组和手机好友分组信息到底存在什么地方?
1.3.26 如何才能够记录会议和查看会议记录？会议记录保存在服务器上的什么位置?
1.3.27 为何在会议室中无法使用语音视频功能?
1.3.28 在QQ上怎么看不到添加的企业好友?
1.3.39 为何在QQ上看到的用户没有头像?

 

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